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协会动态公告:
2014年靖江农商银行“送金融知识下乡”活动总结
作者:来源:靖江农商银行发?#38469;?#38388;:2015-01-09点击数:

我行根据江苏省银行业协会、泰州市银行业协会有关普及金融知识活动相关要求,结合阳关信贷工程,轰轰烈?#19994;目?#23637;了“普及金融知识万里行”及“送金融知识下乡”活动 ,?#34892;?#30340;提升我行服务质量;通过向社会大众普及金融知识,来增强公众的金融意识,从而提高消费者的金融维权意识。

一、精心组织,确保活动?#34892;?#24320;展

(一)加强组织领导,协同推进宣传。为扎实?#34892;?#25512;进本次活动,我行专门成立了由闻进军副行长任组长,肖颖、徐云、高源、雍容、卢坤、吴文剑等同志为成员的活动领导小组。活动办公室设在总行办公室,负责与各相关单位、部门的协调联动,制定和实施具体方案,对活动进行评估和总结。

(二)细化实施方案,确保活动成效。为在全辖范围内全面铺开金融知识的宣传活动,我行结合业务经营?#23548;剩?#20174;营业网点地域特色出发,细化了活动实施方案,科学、合理地安排宣传内容、步骤和形?#21073;?#25226;活动的重点放在提升群众金融素?#30465;?#21270;解金融风险上,推动广大民众切实增强防范风险、合法用信意识,实现了群众受益、银行得利、金融生态环境好转的多赢目标。

二、加强宣传,营造良好活动氛围

(一)丰富宣传材料。由总行统一挑选并组织下发了“金融知识伴您同行”系?#34892;?#20256;折页和易拉宝,具体包括反假货币、消费者权益保护、银行卡、理财产品、网上银行、手机银行、助农取款服务点等7种折页,?#24067;?0000份。

(二)发挥物理网点宣传优势。在活动期间,我行在所有营业网点(包括离行式自助网点)的门楣LED屏上,滚动播放“普及金融知识万里行”、“送金融知识下乡”的活动主题;在所有落地海报屏、TV上播放“送金融知识下乡”专题宣传片;在ATM机、营业网点营业大厅等重要区域张贴用卡安全、防范电信诈骗等内容的宣传海报,在自助服务区循环播放防范电信诈骗语音提示,在营业网点配备了普及金融知识的相关宣传折页,有条件的营业网点还在营业厅内、或营业机构外设立了“防范金融风险知识”宣讲台,安排专人为群众面对面详细?#27493;?#21508;项金融知识。

(三)配合开展媒体宣传。与靖江日报社、靖江电台、电视台合作,开辟金融知识宣传专栏,重点就金融政策、法规进行?#27493;猓?#23545;业务产品进行介绍,对各项服务流程明确公示,对活动开展情况动态跟进。与?#36865;保?#36758;内各支行、总行相关部室以简报和?#35745;?#30340;形式及时生动地?#20174;?#20102;一线员工宣传动态,在行内营造了?#21462;?#23398;、赶、帮、超的积极氛围。

三、因地制宜,开展特色宣传活动。

(一)积极参加金融知识广场宣传活动。2014年6月5日,我行与泰州市银行业协会积极联动,在靖江地区主办了金融知识广场宣传活动。全面的向市民百姓做政策、产品、?#20449;檔确?#38754;的宣传,重点包括银行卡用卡安全、自助设备使用、投资理财、非法集资的危害?#30830;?#38505;点等。社会公众参加度较高,现场咨询人数超乎预期,取得了良好的效果。

(二)依托商务转型,加强走访宣传。我行以“商务转型”为契机,全面梳理目标客户名录,绘制走访路线图。在进行业务营销的同?#20445;?#25658;带各类宣传折页,通过发放各种宣传资料、介绍金融风险知识、解答客户提?#23454;确?#24335;,针对客户群体特点,重点宣传假币识别常识、安全用卡知识、防诈骗常识、投资理财知识、以及我行网上银行、手机银行等各种特色服务,同时对我行自助银行机具使用、代缴费、存取款、转账等业务功能和操作方法进行了介绍并耐心指导客户使用。

(三)结合阳光信贷工程,扩大宣传渗透力。我行将金融知识宣传活动与客户走访活动结合,组织客户经理以管辖片区村、社区为单位对辖区内的小微企业、农户、商贸客户等进行全方位、拉网式服务摸底调查,深入基层开展扶小帮微的有关政策和服务措施宣传,为客户金融消费提供合理建议,?#34892;?#25193;大了宣传的影响面和渗透力。

(四)依?#34892;?#24494;企业活动,集?#34892;?#20256;。组织开展“送金融知识”进园区、乡镇、市场、社区宣传活动,?#32771;?#25903;行选择一个园区、企业集中区或重点社区,通过开展联谊、走访、搭设宣传展示架等形式推广“阳光信贷”,宣传农商银行信贷政策、服务?#20449;怠?#26381;务举措;并就征信、反假币、防金融诈骗?#30830;?#38754;宣传普及金融法律常识,帮助客户提高对现代金融服务的理解和?#37038;?#33021;力、提升金融风险防范意识。与?#36865;保?nbsp;大力宣传服务信贷客户的灵活政策以及我行借?#24378;ˋTM机取款全球免费的特点,增强我行的影响力、吸引力,扩大客户群体。

(五)依托“电子银行体验季活动”,以个?#36865;?#38134;、手机银行跨行汇款?#20013;?#36153;全免为契机,进一步做好网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、POS/EPOS等电子银行业务营销,重点宣传手机银行ATM预约取款、收付款项、跨行快速转?#30465;?#23450;活通业务等优势功能,为客户增添更高效便捷的金融体验;与?#36865;保?#25105;行还加大了与商户的?#25918;?#21512;作力度,通过各类优惠活动,扩大社会影响和群众参与面,提高了电子银行产品的认知?#32676;推放?#21560;引力。

(六)结合“建设农村金融综合服务站”活动,从全辖179个行政村的所有“助农取款村村通”便民服务点中,选择金融环境较优、基础设施较好、人员素质较高的特约商户升级为金融服务站;在城区支行或城郊支行选择居民集中区、各小区居委、交通要道路口的小超市、电话充值点、?#21183;?#26381;务站等,动员发展为农村金融服务站。针对农村群众接收现代支付结算知识较少、对非现金支付方式?#37038;?#31243;度不高?#20219;?#39064;,我行组织员工到服务点对农民朋友进行金融知识、电子银行知识、安全用卡常识等内容再宣传,通过普及支付结算知识,鼓励大农户通过自助终?#36865;?#25104;小额存取款、查询、转账、还贷等基本金融服务,提高了农民对现代化支付工具的认知度和认同感,同时也提供囊括了支付结算知识、人民币真伪鉴别、国债知识、征信知识、信用报告查询方法引导、金融维权知识等多方面的专业服务,?#34892;?#25913;善了农村地区金融服务环境。

(七)依托社区活动,特色宣传。9月5日,我行参加了由人民银行靖江支行主办的金融知识广场宣传活动;选择靖城镇虹桥、城西、滨江等社区作为金融知识宣传定点联系社区,与社区居委建立长期合作关系,建立金融知识服务站。通过在显著位置悬挂宣传横幅与标语、设定定期更新的金融知识宣传橱窗、与市电视台、文化馆、居委联合开展送演出、冠名比赛、现场便民服务等形式多样的活动,重点为群众?#27493;?#32593;络安全常识、防范网络诈骗的重要性。?#32676;?#36827;入虹桥社区、城西社区开展文娱活动2次,发放宣传折页3000余份,收集调查?#31034;?000余份。活动中,重点为群众?#27493;?#20551;币识别常识、防范电信诈骗的重要性、防范非法集资的意义、用卡安全等金融知识。群众朋友们积极参与,热情很高,例如在虹桥社区,广大居民、周边商户老板争相前往观?#27425;?#23089;演出、听取?#27493;狻?#36827;行咨询、索取宣传资料,对我行此次贴合百姓生活需要的宣传活动表示认可。

(八)走进学校、部队进行宣传互动。一是组织我行青年骨干到学校、部队等场所有针对性地宣讲金融知识,并通过金融知识“有?#26412;?#31572;”、金融知识“小讲堂”等形?#21073;?#22686;强活动的趣味性,提高了活动开展的实效。二是通过联络员了解学校、社区的各种内部活动,如群众性文体活动、社会公益活动等,主动参与其中,宣传金融知识和我行的服务信息,提供相关活动礼品,密切了与社会公众的关系。三是创新活动方?#21073;?#36890;过靖江门户网站链接、微信、短信平台,向客户发送金融小知识以及各类风险防范小提示,切实提升了宣传活动的针对性和?#34892;?#24615;。

四、影响面广,宣传活动取得实效

活动日期间,我行营业网点参与数10个,员工人数500余人,活动覆盖了大部分乡镇,分发宣传资料30000余份,受众客户达5万余人,真正将金融知识、金融产品送到社会大众手中。通过多渠道宣传,对普及金融知识起到了积极的推动作用,社会公众进一步懂得如何利用金融工具,提升了防范金融风险的能力,提高公众的金融知识水平,营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境,使金融知识普及工作实现了常规化、规范化,形成了公众教育的长效机制。

江苏靖江农村商业银行

2014年12月20日

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